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自己擅长的事,在优势上与对手抗衡
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自己擅长的事,在优势上与对手抗衡
 把握市场优势,一切基于准确掌握客户需求。宅急送在客户关心的地方比别的物
流企业做得好一点。
宅急送向客户提供差异化的物流产品,所谓差异化的物流产品是指与别的物流企
业不同的物流服务。宅急送一般是根据不同的竞争对手和客户采用核心竞争力的不同
部分,比如和零担公司比自己有网络;与中铁比自己的速度、信息:与中国邮政比自
己的价格、速度;与一些小公司比自己的信息化程度高。企业没有这样的自信必败,
宅急送让自己永远处于竞争的主导地位。
在客户的选择上,宅急送只做快递不做物流,只在自己擅长的领域发展
哈慈股份在2000年的月产品销售量为7900万人民币,全国有4个生产厂商,各省
会共有28个分销商,厂家直接向分销商供货,物流费用近500万元,远高于正常的
3%的物流比例;要求物流供应商在北京、上海、广州、武汉为其搭建4个物流平台,
整合其物流资源。经过实际测算,每月盈利100万元,但是被否决了,原因就是宅急
送不做物流。
宅急送曾和雀巢之间有过业务往来,但是在2001年经过宅急送高层领导的讨论最
终决定中止雀巢的业务。宅急送所承接的雀巢的物流业务是那种技术含量低,操作难
度小的长途运输,任何一个物流企业都可以做,这对以追赶世界物流先进水平为己任
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的宅急送来说,离自己的目标太远了,也许这种业务在企业刚开始的时候还可以做,
但是当企业的能力可以做那些更有挑战性的业务的时候显然就不合适了
诺基亚是宅急送的一个高质量的手机客户,诺基亚作为品牌手机企业与雀巢相比
其物流业务的技术含量更高,这个客户真正符合宅急送的市场定位标准。那么在承接
了诺基亚的业务后,企业的基础设施建设就要考虑到所承接的客户的水平,因为手机
的降价速度很快,而且幅度很大,这样一来诺基亚对速度要求就很高,要求24小时送
到就必须要送到,宅急送如果达不到它的要求业务就无法进行下去。可以说,宅急送
是在啃硬骨头的过程中长大的,这样的企业不会得软骨病,经得起风浪,抗得住摔打。
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