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邮件损失赔偿

邮件损失赔偿

邮件损失赔偿的范围和标准
邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿。邮政法规定邮政企业对于给据邮件丢
失、损毁、内件短少,依照下列规定赔偿或者采取补救措施:挂号信件,按照国务院
邮政主管部门规定的金额赔偿;保价邮件,丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;
内件短少或者部分损毁的,按照保价额同邮件全部价值的比例对邮件实际损失予以赔
偿;非保价邮件,按照邮件实际损失价值赔偿,但是最高不超过国务院邮政主管部门
规定的限额(国内非保价邮件应按实际损失赔偿,但最高金额不超过所付邮费的两
倍):其他给据邮件,按照国务院邮政主管部门规定的办法赔偿或者采取补救措施。
同时还规定有下列情形之一的,邮政企业不负责赔偿责任:
(1)平常邮件的损失
(2)由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的
(3)除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的
(4)用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。
(二)邮件损失赔偿纠纷处理程序
邮政法第三十五条规定,用户因损失赔偿同邮政企业发生争议的,可以要求邮政企业的
上级主管部门处理,对处理不服的可以向人民法院起诉,也可以直接向人民法院起诉。

案例分析:保价包裹破损赔偿案
某制药厂派人到邮局交寄一批20箱内装冲剂型药品的保价包裹。每箱保价金额
2800元。因该药厂是大用户,有某市邮政局同意免视内件的备案材料,且包裹已包装
好,邮局收寄时只抽验了一箱与包裹单填写内容一致。
客户收到该包裹后,有一件外包装完好的包裹,打开后发现药剂已经全部破损,
于是客户拒收,该件被退回药厂,收到退件的制药厂,认为破损的责任在邮局,要求
邮局按保价额赔偿。邮局认为包裹外包装完好无损,没有破损的痕迹,破损的原因是
制药厂包装问题,责任在制药厂双方协商不成,制药厂向法院提起诉讼。
法院审理认为责任在邮局,判决邮局赔偿2800元
问:
(1)法院判决邮局赔偿制药厂2800元,对吗?为什么?
(2)邮局收寄该批包裹的手续是否符合《国内邮件处理规则》的规定?
(3)如何防止此类风险责任的发生和承担?
答:
(1)法院判决邮局赔偿2800元是对的。依据邮政法第三十三条的规定,邮政企业
对给据的保价邮件全部损毁的按保价额赔偿。
(2)邮局收寄该批包裹的手续符合规定。
(3)对大用户出具了不违反禁寄、限寄规定的保证书,可以免验的,要与其签订
协议书,明确只要包裹外包装完好无损、无破损的痕迹,则该包裹发生的内件破损、
短少,或与包裹单物品名称不一致的,由寄件人承担责任,邮局不负赔偿责任。

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